Help users recognize, diagnose, and recover from errors artinya sistem memberikan pesan error dengan bahasa yang jelas (tanpa kode), mengidentifikasikan masalah dengan tepat, dan memberikan saran untuk mengatasi masalah tersebut.
Deskripsi Masalah
Ketika pengguna ingin login pada web serangkota.go.id dan pengguna salah memasukkan username atau password, sistem hanya memberikan pesan error tanpa memberikan saran untuk mengatasi masalah tersebut.
Rekomendasi Perbaikan
Saran saya, sistem dapat memberikan saran untuk mengatasi masalah tersebut. Misalnya dengan memberikan link untuk fitur forgot your password dan fitur forgot your username.
Severity Rating
Saya memberikan nilai 2 pada severity rating masalah ini. Masalah ini harus diperbaiki namun prioritasnya rendah.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Deskripsi Masalah
Web serangkota.go.id menyediakan fitur forgot username. ketika pengguna menggunakan fitur ini, pengguna harus menginput alamat email yang digunakan saat pendaftaran. Namun, ketika pengguna memasukkan alamat email pada kotak yang telah disediakan, kotak tersebut tiba-tiba berubah warna menjadi warna merah seakan-akan seperti sedang terjadi error. Hal ini dapat membuat user panik dan bertanya-tanya "apa salah saya?" Padahal, tidak ada error yang terjadi.
Rekomendasi Perbaikan
Saran saya, sistem tidak memberikan warna merah pada kotak tersebut.
Severity Rating
Saya memberikan nilai 4 pada severity rating masalah ini. Masalah seharusnya diselesaikan sebelum web ini dipublikasikan.
Menurut saya hal tersebut memang patut diperbaiki karena dapat menyulitkan user karena sistem tidak memberi solusi yang jelas.
ReplyDelete