Visibility of System Status - serangkota.go.id

Ringkasan Masalah

Visibility of system status, artinya user harus selalu mendapatkan informasi apa yang sedang terjadi melalui penyampaian yang tepat.

Deskripsi Masalah

Web serangkota.go.id menyediakan kategori "Video Serang" untuk ditampilkan. Saat kita menekan tombol play, sistem menampilkan pesan error bahwa video tersebut tidak dapat ditampilkan.

Pesan error tersebut memperlihatkan bahwa file pelatihan.flv tidak ditemukan pada direktori yang dituju sehingga video tersebut tidak dapat diputar. Namun, jika kita tunggu beberapa saat, pesan error tersebut akan hilang dan berubah menjadi gif "loading". Padahal, sistem sedang tidak melakukan proses apapun.

Hal ini dapat mengakibatkan user menunggu dengan harapan video tersebut suatu saat akan muncul.

Rekomendasi Perbaikan

Saran saya, jika memang video-nya tidak ada sebaiknya tidak usah menyediakan kategori video. Atau, mereka harus selalu menyampaikan pesan error bahwa video tersebut tidak dapat diputar agar user tidak salah paham.

Severity Rating

Saya memberikan nilai 3 pada severity rating masalah ini. Masalah ini harus diperbaiki dengan prioritas tinggi.

________________________________________________________________________
Deskripsi Masalah
Menu pada web serangkota.go.id dapat diklik. Bila kita men-klik menu pada saat kita sedang berada di scroll bawah, sistem akan membuat scroll kita menjadi paling atas. Namun, tidak ada keterangan apapun tentang apa yang terjadi bila menu tersebut diklik. Hal ini dapat menyebabkan user bingung dan bertanya-tanya apa yang sedang terjadi.

Sebelum diklik

Sesudah diklik

Rekomendasi Perbaikan
Saran saya, seharusnya sistem akan mengarahkan kita kepada suatu menu tertentu jika menu tersebut dipilih (diklik).

Severity Rating
Saya memberikan nilai 3 pada severity rating masalah ini. Masalah ini harus diperbaiki dengan prioritas tinggi.